Політика повернення

Повернення коштів здійснюється тільки за товари з виробничим дефектом або несправність.

Пошкоджені або дефектні вироби

Якщо клієнт отримує товари в поганому стані або пошкоджені під час доставки, він має право подати претензію протягом 24-48 годин з моменту отримання замовлення. Претензія повинна бути подана в письмовій формі (через WhatsApp або Instagram) на адресу BeautyBuffet, а також має бути додана фотографія пошкоджених товарів.

BeautyBuffet організовує вивіз неякісної продукції за адресою замовника та замінить її. Після того, як продукція буде отримана та оглянута на нашому підприємстві, ми повернемо вам суму, сплачену під час покупки, з урахуванням усіх застосованих знижок та купонів.
Час обробки повернення: 10-14 календарних днів.

Зверніть увагу: якщо наша команда контролю якості виявить, що товар було відкрито, повернення не буде прийнято. У такому випадку клієнт несе відповідальність за витрати на повернення товару з нашого складу.

Ми прагнемо забезпечити прозорий та ефективний процес повернення, щоб задовольнити потреби наших клієнтів.

Продукти, які не відповідають очікуванням клієнтів

Клієнти можуть повернути товар протягом максимум 14 календарних днів з дати доставки. Після закінчення цього терміну BeautyBuffet не зобов’язаний приймати повернення.

Витрати на доставку при поверненні несе клієнт, і вони повинні бути оплачені безпосередньо кур’єру під час отримання товару.

Товар, що повертається, повинен бути належним чином упакований, щоб забезпечити його збереження під час транспортування. Товари повинні бути в ідеальному стані, невідкритими, невикористаними і надійно упакованими.
Якщо BeautyBuffet отримає повернення, яке пошкоджене або не відповідає цим умовам, повернення може бути відхилене.

Дефектна продукція на гарантії

Продукти, які мають дефекти або не функціонують так, як заявлено, але все ще перебувають на гарантії, будуть замінені BeautyBuffet безкоштовно для клієнта.

Електронні пристрої (наприклад, електричні дрилі, лампи, пилозбірники тощо) повинні бути повернуті в оригінальній упаковці без ознак використання.
Якщо пристрій працює належним чином або наша технічна команда визначить, що проблема пов’язана з неправильним або надмірним використанням, клієнт несе відповідальність за збір і зворотну доставку.