Политика возврата

Возврат средств будет осуществляться только в отношении изделий с производственный дефект или неисправности.

Поврежденные или дефектные продукты

Если покупатель получил товар в плохом состоянии или поврежденный во время доставки, он имеет право подать претензию в течение 24-48 часов после получения заказа. Претензия должна быть направлена в письменном виде (через WhatsApp или Instagram) в адрес BeautyBuffet, и к ней должна быть приложена фотография поврежденных предметов.

BeautyBuffet организует забор дефектных продуктов с адреса покупателя и заменит их. После того, как продукция будет получена и проверена на наших предприятиях, мы обработаем возврат на сумму, уплаченную при покупке, с учетом любых примененных скидок или купонов.
Время обработки возврата: 10-14 календарных дней.

Пожалуйста, обратите внимание: если наша команда контроля качества обнаружит, что товар был вскрыт, возврат не будет принят. В этом случае покупатель будет нести ответственность за стоимость возврата товара с наших складов.

Мы стремимся обеспечить прозрачный и эффективный процесс возврата, чтобы гарантировать удовлетворенность наших клиентов.

Продукты, которые не соответствуют ожиданиям покупателей

Покупатели могут вернуть товар в течение максимум 14 календарных дней с момента доставки. По истечении этого срока BeautyBuffet не обязан принимать возврат.

Ответственность за доставку возврата лежит на покупателе, и она должна быть оплачена непосредственно курьеру в момент получения товара.

Возвращаемый товар должен быть надлежащим образом упакован, чтобы он сохранился в хорошем состоянии во время транспортировки. Товары должны быть в идеальном состоянии, не вскрытыми, неиспользованными и надежно упакованными.
Если BeautyBuffet получит поврежденный или не соответствующий этим условиям товар, возврат может быть отклонен.

Дефектные изделия по гарантии

Изделия, которые являются дефектными или работают не так, как заявлено в рекламе, и все еще находятся на гарантии, будут заменены BeautyBuffet бесплатно для покупателя.

Электронные устройства (например, электрические дрели для ногтей, лампы, пылесборники и т.д.) должны быть возвращены в оригинальной упаковке и не должны иметь следов использования.
Если устройство работает правильно или наша техническая команда определит, что проблема связана с неправильным или чрезмерным использованием, клиент будет нести ответственность за сбор и стоимость обратной доставки.